For hundeeiere
Spørsmål om en time, et kurs eller en betaling? Vi hjelper deg med bestillingen og kontoen din.
Laster innhold…
Laster innhold…
Lurer du på noe om en bestilling, betaling eller kontoen din? Du kan også kontakte oss om trenersøknader og tekniske problemer. Fortell oss hva som har skjedd, så hjelper vi deg videre.
Spørsmål om en time, et kurs eller en betaling? Vi hjelper deg med bestillingen og kontoen din.
Ta kontakt om søknaden din, trenerprofilen, bestillinger eller utbetalinger.
Er det noe som ikke virker? Fortell hvilken side du var på, og hva du prøvde å gjøre.
Kanskje du finner svaret her. Hvis ikke, er det bare å skrive til oss.
Gå til Finn hundetrening, velg en trener og åpne en privattime. Velg en ledig tid og fullfør betalingen for å sende forespørselen. Du kan følge bestillingen på Min side. Timen er bekreftet når treneren har godkjent den.
For privattimer reserveres beløpet på kortet når du sender forespørselen. Pengene trekkes når treneren bekrefter timen, eller når du godtar et forslag til ny tid. Gruppekurs og nettkurs betales ved kjøp. Totalprisen, inkludert servicegebyret på 29 kr der det gjelder, vises før du betaler.
Hvis treneren avslår, eller svarfristen går ut, blir bestillingen avbrutt og kortreservasjonen frigjort. Det er banken din som avgjør hvor raskt reservasjonen forsvinner fra kontooversikten.
Åpne bestillingen på Min side og velg avbestilling. Privattimer kan avbestilles der før timen starter. Les informasjonen som vises før du bekrefter. Finner du ikke valget, kan du kontakte oss med bestillingsnummeret.
Ved avbestilling av en privattime før start frigjøres kortreservasjonen hvis pengene ikke er trukket. Er betalingen trukket, sendes en refusjon til samme betalingsmåte. Du kan følge status på bestillingen; det kan ta litt tid før banken viser pengene på kontoen. For andre kjøp, se informasjonen på bestillingen eller kontakt oss.
Ja. Du finner dem under Nettkurs. Når betalingen er fullført, får du tilgang via Mine kurs på Min side. Der kan du åpne leksjoner og følge fremdriften din.
Fyll ut søknaden på Bli trener med den vanlige Hundetimer-kontoen din. Vi vurderer søknaden og sender treneravtalen hvis den går videre. Når begge har signert og søknaden er godkjent, setter du opp utbetaling hos Stripe. Trenerområdet åpnes når Stripe-kontoen er klar.
Det er ingen oppstartsavgift eller fast månedspris. Hundetimer tar 7,5 % provisjon av salg gjennom markedsplassen. Avtaler du registrerer manuelt for egne kunder, og som ikke er solgt gjennom Hundetimer, har ingen markedsplassprovisjon. Se priser og utbetaling.
Fullførte salg fra den 1. til den 15. planlegges utbetalt den 25. samme måned. Salg fullført fra den 16. til månedsslutt planlegges utbetalt den 10. neste måned. Faller datoen på en dag som ikke er bankdag, kan utbetalingen skje neste bankdag. Refusjoner eller forhold som må avklares, kan påvirke utbetalingen.
Send treneren en melding fra bestillingen hvis du ønsker en annen tid. Hvis treneren sender et forslag til nytt tidspunkt, kan du godta eller avslå det på bestillingssiden. En melding alene endrer ikke tidspunktet, så sjekk at avtalen er oppdatert.
Sjekk at du bruker e-postadressen du registrerte deg med. Hvis du venter på en e-post fra oss, se også i søppelposten og bruk den nyeste lenken du har fått. Får du fortsatt ikke tilgang, skriv til oss og beskriv hva som skjer. Vi trenger aldri passordet ditt.
Bruk skjemaet nedenfor, eller send en e-post til adressen nederst på siden. Fortell kort hva du trenger hjelp med, og ta gjerne med bestillingsnummer. Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.